一般事務とOAジムで必要なPCスキルは違う？①仕事内容

「一般事務」と「OA事務」は、事務派遣求人でよく見かける職種です。

一般的には、より専門的なPCスキルが求められるものをOA事務と呼びますが、現在は一般事務とOA事務の違いはなくなりつつあります。

本記事は、一般事務とOA事務の違いとそれぞれの仕事内容を述べた上で、一般事務とOA事務で求められるスキルを解説します。

「一般事務」と「OA事務」の違い

事務派遣求人で「一般事務」と並んでよく見かけるのが「OA事務」です。

一般事務とOA事務の違いを区別すると、おおよそ以下のようになります。

一般事務	社内のさまざまな庶務業務を請け負う仕事
OA事務	Excel、Access、PowerPointなどの高度なPCスキルを用いて、事務業務を行う仕事

OA事務の”OA”は、「office automation」のことで、「事務作業を効率化・自動化すること」を指します。

一般事務もPCを使って事務作業にあたるため、実際にはOA事務の業務を含むケースもあります。

以前に比べて、「一般事務」と「OA事務」の違いは小さくなりました。

背景として、IT化により一般事務でも一定のPCスキルが求められるようになったことや、PCを使いこなせる事務職が増えたことなどが考えられるでしょう。

現在でも、専門的なPCスキルが求められる事務については、あえて一般事務ではなくOA事務として募集されるケースも少なくありません。

ただ、職場によって求められるレベルが異なるため、求人内容をしっかり確認し自分に合った仕事を選ぶことが大切です。

一般事務・OA事務の仕事内容

一般事務とOA事務の違いはなくなりつつあり、求人に「一般事務」と記載されていても、「OA事務」に相応するPCスキルが求められることもあります。

ここでは、一般事務とOA事務の仕事内容の違いを見ていきましょう。

一般事務の仕事内容	OA事務の仕事内容
データ入力来客応対書類作成（請求書、見積書など）書類管理メール・電話応対　など	ExcelやAccessを用いた自動化データ入力集計・分析マニュアルなどの文書作成書類管理　メール・電話応対　など

上記はあくまで一例であり、詳細な仕事内容は職場によって異なります。

ただ、OA事務は一般事務に比べると、書類管理や来客応対などの庶務業務の割合が低い傾向にあります。

一般事務・OA事務で求められるスキル

一般事務・OA事務と呼称は違っても、「事務職」であることには変わりありません。

ここでは、一般事務とOA事務で求められる共通のスキルを紹介します。

PCスキル

現在、事務職では何らかのPC操作が必要になるため、基本的なPCスキルが必要です。

事務職に求められる「基本的なPCスキル」とは、以下を指します。

• 基本的なPC操作（電源のオンオフ、ファイル管理など）
• タイピング（タッチタイピングができれば尚可）
• メールの送受信
• Excel・Word・PowerPointの基本スキル

求められるPCスキルは、職場によって異なります。

Excelのセルに入力するだけの仕事もあれば、書類作成がメインの仕事もあります。

ただ、どのような事務職にも対応できるように、WordやExcelの基本的なスキルは身につけておくのがおすすめです。

各派遣会社では、officeソフトの研修が用意されています。PCスキルに自信がない人は、ぜひ派遣会社の研修を活用してスキルアップに励みましょう。

コミュニケーション能力

事務派遣でPCスキルと並んで重視されるのが、コミュニケーション能力です。

事務職は、同僚からの依頼を受けたり顧客の問い合わせに応じたりと、人と関わることの多い仕事です。

社内外の人と円滑な人間関係を築き、業務をスムーズに進めるためにはコミュニケーション能力が欠かせません。

コミュニケーションがうまく取れるかどうかは、仕事を覚えるスピードにも関わります。

周囲とよい人間関係を築ける人は困ったときに助けてもらいやすく、わからないこともすぐ質問できます。すると、自然に仕事の習得も早くなります。

実際に、派遣社員に求めるスキルとしてコミュニケーション能力を第一に上げる派遣先も少なくありません。

きちんと挨拶をする、報連相を徹底するなど基本的なコミュニケーションを大切にしましょう。

ビジネスマナー

ビジネスマナーは、社会人の基本です。

ビジネスマナーが身についていれば、どのような派遣先でも自信を持って勤めることができるでしょう。

事務派遣が押さえておきたいビジネスマナー

• 清潔感のある身だしなみ
• 正しい敬語の使い方
• 報連相の徹底
• ビジネスメールの送り方
• 電話応対のマナー

敬語の使い方や電話応対などは、最初から完璧にできるとは限りません。

しかし敬意を持って相手に接したり、先輩の言動を見ながら学んだりする姿勢は大切です。

また、会社には独自のルールがあるので、派遣先では派遣先のルールに従う必要があります。

基本のビジネスマナーは押さえつつ、柔軟に対応することを心がけましょう。

まとめ

「一般事務」よりも、高度なPCスキルやOA操作が求められるのが「OA事務」です。とはいえ、最近では一般事務とOA事務の違いはなくなりつつあります。

求人内容をしっかり確認し、自分のレベルに合った仕事に応募することが大切になるので、自分のスキルを整理してみてください。

事務職では、PCスキルのほかに、コミュニケーション能力やビジネスマナーも求められます。

これらのヒューマンスキルはどの職種でも役立つため、PCスキルと合わせて身につけておきましょう。

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次回は、一般事務とOA事務のPCスキルのレベルについて、詳しく見ていきます！