admin_jimucareer 事務職は、パソコンの操作が必要な職業です。しかし、必ずしも最初から高度なパソコンスキルが求められるわけではありません。場合によっては、販売・接客業で身につけたスキルが、パソコンスキルより評価されることもあります。
当記事では、事務職に必要なパソコンスキルと、販売・接客業から転職する際に求められるスキルを3つ紹介します。販売・接客業から事務職へ転職を考えている方は、ぜひお読みください。
1. 事務職に必要なPCスキルとは
事務職には、一般事務や営業事務などさまざまな種類があり、いずれの職種でもPCを使います。実際に事務職として働く際には、下記のようなPCスキルを用いて業務をこなします。
・Word…文字入力、書類作成
・Excel…表やグラフの作成、SUMやROUNDなどの基本的な関数
・PowerPoint…資料作成
・ファイル管理
・メール作成
しかし、上記のようなPCスキルが、必ずしも入社時点で必要となるわけではありません。PCスキルは事務職として働きながら習得できるので、求人によっては、その他のスキルを重視するケースもあります。このような場合は、PCの基本的な扱い方や、タイピングが問題なくできることが判断基準となるでしょう。
2. 販売・接客から事務職に活かせるスキル3選
今はPCが苦手な人でも、販売・接客業で身につけたスキルをアピールできれば、事務職への転職が叶う可能性も大いにあります。履歴書、職務経歴書や面接では、具体的なエピソードを交えて、販売・接客業での取り組みや自分の強みを伝えましょう。
ここからは、販売・接客業から事務職への転職する際に、アピールできるスキルを解説します。
2-1. 臨機応変な「対応力」
事務職の仕事内容は、電話・メール対応や来客応対、データ入力やファイリング、他部署からの依頼など、多岐にわたります。多忙なときでも気持ちに余裕を持ち、慌てずに対応することが大切です。
事務職だからといって、ルーチンワークだけではありません。ときには、社内外からの問い合わせや緊急の書類作成など、イレギュラーな業務が発生することもあります。
自分の力だけでは解決できない場合は、上司や先輩に尋ねるといった判断も必要です。アクシデントを想定し、マニュアルを作成して部署内で共有するなどのリスクヘッジを図れる人は、対応力がある事務職として評価されるでしょう。
販売・接客業は、顧客とのやり取りが多く、想定外の出来事が起こりやすい仕事です。さまざまなトラブルへの対処や問題解決にまつわるエピソードを用いて、事務職に必要な対応力をアピールしましょう。
2-2. 業務を効率よく進める「段取り力」
事務職として仕事をスムーズに進めるためには、段取り力が重要です。段取り力とは、物事を先読みして、必要なステップを考えられる力のこと。事務職には複数の依頼が舞い込むことも多いので、優先順位を決めて、業務を効率よくこなす必要があります。
段取り力には、「これをしておけば相手も仕事が楽になるだろう」という、思いやりや気遣いも大切です。特に、事務職は他の社員をサポートする仕事なので、相手の立場に応じた段取りを考えることが求められるでしょう。たとえば、資料探しを依頼された際に、裏付けとなるデータも一緒に提出するなど、先回って行動できる人は、事務職として心強い存在となります。
多忙な職場である販売・接客業でも、段取り力は大切なスキルのひとつです。「お客様の質問に答えられるように、当日のおすすめのメニューは毎日シェフに確認して暗記していた」など、業務をスムーズに進めるために努力してきたことをアピールしましょう。
2-3. 円滑な「コミュニケーション能力」
事務職は、他部署や他の社員、取引先や顧客など、さまざまな人と関わる仕事なので、相手や状況に応じたコミュニケーション能力が必要です。社内外の人と信頼関係を築くためにも、挨拶や報・連・相といったコミュニケーションができる人が評価される仕事です。
同じ部署の社員から仕事を受ける際の雰囲気や、相手のニーズを汲み取る力も必要です。顧客の要望に応じた商品やサービスを提供する販売・接客業は、コミュニケーションのプロともいえます。話す力だけではなく、聞く力もアピールすると、より評価されるのではないでしょうか。
3. 事務職への転職は派遣の一般事務がオススメ
販売・接客業から事務職へ転職する際には、派遣の一般事務がおすすめです。一般事務は事務職の代表的な職種であり、求人数が多く、未経験でも挑戦しやすいという特徴があります。
また、派遣会社は、オフィスワーク初心者に対するサポート体制も優れています。多くの派遣会社では、PCスキルやビジネスマナースキルの研修を開催しており、PCが苦手な人も基礎から学ぶことができるので安心です。
派遣会社の担当者に相談すれば、販売・接客業で得たスキルを活かせる事務職の仕事を紹介してもらえるでしょう。
「そうキャリ！」では、事務職未経験歓迎の求人を多数掲載しています。販売・接客業から事務職への転職を検討している方は、ぜひ「そうキャリ！」をご覧ください。