コールセンターは、企業の顔としてお客様に接する重要な場所です。特に近年、お客様からの問い合わせや意見を受けるインバウンド（受信）は、お客様の生の声を聴ける貴重な場所としてニーズが高まっており、コールセンターの求人数は、派 […]

派遣には契約期間が定められている登録型派遣と、契約期間が定められていない無期雇用派遣があります。無期雇用派遣は、正社員派遣ともよばれており、登録型派遣とは異なる魅力があります。 ここでは、綜合キャリアオプションの正社員派 […]

新しい仕事を始める前は、誰でも不安を感じるものです。特に、離職率が高い、クレーム対応があるといった、コールセンターのマイナスの情報を目にしてしまうと、さらに不安は高まるでしょう。 しかし実際は、楽しい、働きやすい面が多い […]

派遣社員の求人募集には、コールセンターの仕事がたくさん掲載されています。「こんなに求人が多いのは、入れ替わりが激しいから？」「コールセンターは長く働けないのではないか？」と思われる方もいらっしゃるでしょう。 実際には、コ […]

仕事を探していると多くのコールセンターの求人を目にします。「短期間で辞める人が多いのではないか？」と不安に思う人もいるでしょう。コールセンターの仕事には向き不向きがあるので、確かに人によって働く期間はさまざまです。でも、 […]

職場の悩みとして、人間関係を挙げる人は少なくありません。実は、コールセンターは人間関係のトラブルが少なく、人間関係で悩みたくない方にはおすすめの職場です。 前後編で「コールセンターの人間関係が意外とラク」といわれる７つの […]

職場を選ぶ際には、業務内容や勤務時間だけではく、職場の雰囲気や人間関係が気になりますよね。コールセンターの場合、「スーパーバイザー（SV）や先輩と合わない」、「グループや派閥ができていて入りづらい」というお悩みを耳にする […]

コールセンター派遣のオペレーターとして経験を積んだら、正社員や収入アップといったキャリアアップを目指すことができます。ここでは具体的キャリアパスと、その目指し方を解説します。 スーパーバイザーからセンター長へ コールセン […]

顧客満足度向上のため、コールセンターを重要視する企業は増えています。そのため、オペレーターが働きやすい環境づくりに力を入れる企業が増え、コールセンターは子育てや介護と両立しやすい、地方や郊外にいても働きやすい職場になりつ […]

働き方の改善や生産性向上に取り組むコールセンターが増えています。オペレーターが働く環境は、大きく改善されており、未経験でも働ける職場として魅力が増しています。ここでは、2回に分けてコールセンターの最新お仕事事情を紹介しま […]