履歴書は忙しい採用担当者にあなたの経歴や志望動機、魅力を端的に伝える重要な書類です。パート、アルバイト、契約社員などの求人に応募する時は必須ですが、派遣社員の場合は派遣会社によって異なります。 ただ、事前に志望動機や自己 […]

「コールセンターの仕事に興味があるけど、仕事がキツそう」と、応募を躊躇している人もいるかもしれませんね。そんな人に向け、コールセンターならではの仕事上のラクな面、キツい面を解説します。また、他の仕事と比べて良い点も紹介す […]

コールセンターには、インバウンドとアウトバウンドという2種類の仕事があります。前回はインバウンドについて解説しました。今回はアウトバウンドの仕事内容、やりがいや達成感、適性について詳しく紹介します。「自分にはどちらの仕事 […]

コールセンターの業務には、コールセンターにかかってきた電話に対応するインバウンド業務と、コールセンターからお客様に電話をかけるアウトバウンド業務があります。 それぞれ仕事内容や求められるスキルが異なるため、人によって向き […]

コールセンターの仕事に興味を持っているけれど、実際にどのような働き方になるのか気になっている人もいるでしょう。コールセンターでは、一人ひとりの希望に応じた働き方ができます。今回は、コールセンターで叶えられるさまざまな働き […]

「結婚して新しい土地に住むことになった」「配偶者の転勤で引っ越さなければならなくなった」「子どもができてフルタイムで働けなくなった」など、結婚や子育てといったライフステージの変化によって、どういう働き方をするかに悩む人も […]

最近ますます需要が増しているコールセンター。前編では今のコールセンターをとりまく動向や将来性について紹介しました。今回の後編では、現状を踏まえて今後どのような人材が求められていくのか、求人の最新トレンドについて解説します […]

企業の窓口としてお客様の問い合わせを受けるコールセンター。電話対応のみのコールセンターからマルチチャネル／オムニチャネル対応のコンタクトセンターも登場し、その需要は年々増加してきています。 その一方で「ITやAI技術の進 […]

コールセンターとは、購入した商品について問い合わせをしたり、クレームなどの対応をしたりする窓口のことです。商品への疑問やトラブルがあった際に、使用したことがある人も多いでしょう。 以前は基本的に電話で対応するコールセンタ […]

週3日勤務、シフト制、扶養内で働きたいという方は、扶養制度について知っておかないと思わぬ損をしてしまうことがあります。税金と社会保険のルールは少し複雑ですが、年末に慌てることがないよう求人選びの時点から気をつけておきまし […]